Casino / Sports
Tại pokez, bạn nạp và rút tiền trực tiếp qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — tất cả hiển thị ngay trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Để thêm số dư vào tài khoản, bạn mở quầy nạp ngay sau khi đăng nhập. Chúng tôi hiện hỗ trợ Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card — đây là các kênh thanh toán nội địa được hiển thị trực tiếp trong giao diện tài khoản của bạn.
Truy cập tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc máy tính, sau đó chọn mục nạp tiền trong khu vực tài khoản.
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card từ danh sách phương thức hiển thị trên màn hình.
Điền số tiền muốn nạp theo giới hạn được hiện thị, sau đó làm theo bước xác nhận được hướng dẫn ngay trên giao diện.
Khi giao dịch hoàn tất từ phía phương thức thanh toán bạn chọn, số dư trong tài khoản pokez của bạn sẽ được cập nhật tương ứng.
Khi muốn rút tiền từ tài khoản pokez, bạn vào mục rút tiền trong khu vực quản lý tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card — bạn chọn phương thức nào đã được liên kết với tài khoản của mình.
Đăng nhập và chọn mục rút tiền. Màn hình sẽ hiển thị các phương thức đang được liên kết với tài khoản của bạn.
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card tùy theo phương thức bạn muốn nhận tiền về.
Điền số tiền rút trong phạm vi giới hạn được hiện thị, sau đó xác nhận theo từng bước hướng dẫn trên màn hình.
Một số trường hợp có thể cần xác minh thêm theo quy trình hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi yêu cầu được gửi đi.
Trong một số tình huống, hệ thống có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh tài khoản trước khi thực hiện giao dịch. Khi điều đó xảy ra, trang tài khoản sẽ hiển thị đúng các trường cần điền và hướng dẫn cụ thể cho từng bước. Bạn chỉ cần làm theo nội dung xuất hiện trong tài khoản của mình — không có quy trình nào nằm ngoài giao diện đó.
Nếu cần xác minh, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và hướng dẫn cụ thể ngay trong khu vực tài khoản của bạn khi bạn đăng nhập.
Làm theo đúng các trường và bước xuất hiện trên màn hình. Chỉ cung cấp những thông tin mà hệ thống chủ động yêu cầu trong giao diện.
Sau khi điền đủ thông tin được yêu cầu, gửi đi theo hướng dẫn. Trạng thái xử lý sẽ hiện thị trong khu vực tài khoản của bạn.
Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể hướng dẫn thêm về các bước hiển thị trong tài khoản nếu bạn cần giải thích rõ hơn.
Chúng tôi cung cấp ba kênh thanh toán nội địa cho tài khoản pokez tại khu vực đủ điều kiện. Mỗi phương thức hiển thị sẵn trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản bạn — không cần thêm ứng dụng hay đăng ký bên ngoài ngoài những gì bạn đã có.
Thanh toán qua Viettel Money trực tiếp trong tài khoản.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa theo thông tin hiển thị trong tài khoản.
Sử dụng thẻ ghi nợ nội địa được liên kết với tài khoản ngân hàng của bạn.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút từ tài khoản pokez đều tạo ra một bản ghi trong lịch sử giao dịch của bạn. Khi cần đối chiếu với ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng, bạn cần so khớp mã tham chiếu, số tiền, thời gian và trạng thái giữa hai phía.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản pokez và trong ứng dụng thanh toán bạn sử dụng. Ghi lại mã này ngay sau khi thực hiện.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. So sánh với trạng thái bên phía Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card để xác nhận cả hai bên đều khớp.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp và rút. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể cần kiểm tra.
Nếu giao dịch có vấn đề, hỗ trợ tài khoản sẽ cần mã tham chiếu từ cả phía tài khoản pokez và phía phương thức thanh toán bạn dùng. Lưu ảnh chụp màn hình hoặc email xác nhận từ mỗi giao dịch.
Chúng tôi xây dựng một số lớp bảo vệ quanh tài khoản và giao dịch của bạn tại pokez. Quan trọng nhất là bạn chủ động kiểm tra những điểm dưới đây mỗi khi thực hiện giao dịch hoặc đăng nhập từ thiết bị mới.
Luôn truy cập qua địa chỉ pokez chính xác. Các trang giả mạo thường thay đổi một ký tự trong tên miền — kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt trước khi đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Thông tin tài khoản của bạn chỉ được thay đổi thông qua khu vực cài đặt chính thức sau khi đăng nhập. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua tin nhắn ngoài luồng hoặc email không mong đợi.
Phương thức thanh toán bạn liên kết — Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — phải thuộc sở hữu của chính bạn. Tài khoản sử dụng phương thức thanh toán của người khác có thể bị tạm giữ theo quy trình xác minh.
Nếu bạn phát hiện giao dịch lạ hoặc không nhận ra hoạt động trong tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh đăng ký trên trang liên hệ của pokez. Không chia sẻ thông tin tài khoản qua bất kỳ kênh nào khác.
Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh liên hệ trên pokez.
Hiện tại chúng tôi hỗ trợ Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card. Danh sách đầy đủ các phương thức khả dụng với tài khoản của bạn sẽ hiển thị trong quầy nạp tiền sau khi đăng nhập vào pokez.
Thời gian cập nhật số dư phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn. Sau khi giao dịch hoàn tất từ phía Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, tài khoản pokez sẽ phản ánh số dư tương ứng. Giữ mã giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Vào mục rút tiền trong tài khoản pokez, chọn phương thức nhận — Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — nhập số tiền và làm theo hướng dẫn xác nhận hiển thị trên màn hình. Hoàn tất bước xác minh nếu hệ thống yêu cầu.
Xác minh tài khoản là bước tiêu chuẩn trong một số trường hợp nhất định. Khi được yêu cầu, trang tài khoản sẽ hiển thị rõ các trường cần điền và từng bước thực hiện. Bạn chỉ cần làm theo nội dung hiển thị trong tài khoản của mình.
Kiểm tra trạng thái giao dịch trong lịch sử tài khoản pokez và so sánh với bản ghi bên phía Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Nếu hai bên chưa khớp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trên pokez với mã giao dịch cụ thể.
Có, giới hạn tối thiểu và tối đa cho mỗi lần giao dịch được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp hoặc rút tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố cố định các con số này vì có thể thay đổi theo từng phương thức.